Oui absolument ! Nous proposons le paiement à la livraison (cash on delivery) dans toutes les régions du Togo où nous effectuons des livraisons, y compris Lomé, Kara, Sokodé et Dapaong. Notre système vérifie automatiquement la disponibilité du service lors de la finalisation de votre commande. Pour les zones rurales, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous acceptons uniquement les paiements en francs CFA (XOF) à la livraison. Un reçu officiel vous sera systématiquement remis avec votre colis comme preuve de transaction.

Tous nos prix sont effectivement affichés en francs CFA (XOF), la monnaie officielle du Togo. Les montants incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable selon la législation togolaise. Nous nous engageons à fournir une transparence totale sur les prix sans frais cachés. Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande. Pour les professionnels, des devis en euros ou dollars peuvent être établis sur demande via notre service comptabilité. Les prix sont mis à jour quotidiennement pour refléter les fluctuations du marché.

Notre système d'inventaire est mis à jour en temps réel pour garantir l'exactitude des disponibilités affichées. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, il est immédiatement marqué comme "indisponible" sur notre plateforme. Pour les articles populaires, nous affichons également une estimation du délai de réapprovisionnement. Nous travaillons avec plusieurs entrepôts répartis dans tout le Togo pour optimiser la disponibilité. En cas d'erreur exceptionnelle, notre service client vous contactera dans les 2 heures ouvrables pour proposer des alternatives similaires ou un remboursement intégral.

Oui, nous acceptons tous les moyens de paiement mobile courants au Togo : Tmoney, Flooz, ainsi que les virements bancaires et cartes Visa/Mastercard. Les paiements mobiles sont traités instantanément via notre partenariat avec les opérateurs locaux. Pour des montants supérieurs à 500.000 XOF, nous recommandons le paiement par virement bancaire pour plus de sécurité. Un justificatif de paiement vous est envoyé par SMS et email après chaque transaction. Nos systèmes sont certifiés PCI-DSS pour garantir la sécurité maximale de vos transactions financières.

Notre réseau de livraison couvre actuellement 85% du territoire togolais, incluant toutes les préfectures et les principales localités. Les commandes pour Lomé et sa périphérie sont traitées en 24h maximum. Pour les autres régions, comptez 2 à 3 jours ouvrés. Nous développons constamment notre logistique pour étendre notre couverture. Vous pouvez vérifier la disponibilité pour votre adresse exacte en saisissant votre quartier lors du processus de commande. Pour les zones non couvertes, nous proposons des points relais dans les chefs-lieux de région.

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le type de produit commandé. À Lomé, la majorité des commandes sont livrées sous 24 heures. Pour les autres villes, comptez 48 à 72 heures ouvrées. Les produits volumineux ou spécialisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 1 à 2 jours. Vous recevrez des notifications SMS à chaque étape : préparation, expédition et livraison imminente. Notre plateforme vous permet également de suivre en temps réel l'avancement de votre colis avec le numéro de suivi fourni après validation de la commande.